Informații despre livrarea produselor:
📦 Livrare în toată România
Produsele comandate sunt livrate în toate orașele din România, în termen de 24-48 de ore de la confirmarea telefonică a comenzii de către un operator MAROZA NATURAL SRL. Acest termen este orientativ și poate suferi modificări din motive independente de noi.
🕒 Program de livrare
Livrările se efectuează de luni până vineri, conform programului companiilor de curierat partenere.
📍 Unde se face livrarea?
Produsele vor fi livrate la adresa indicată în comandă.
🎁 Livrare GRATUITĂ
Dacă valoarea comenzii este de minimum 150 lei, livrarea este GRATUITĂ în București și în restul țării, la adresa indicată.
💰 Costuri de livrare pentru comenzile sub 150 lei
- 17,90 lei (TVA inclus) pentru livrare la adresă
- 11,90 lei pentru livrare la EasyBox SameDay
- Taxa suplimentară de 3.30 lei se aplică pentru plata ramburs/ la primirea coletului (taxă de procesare). Plata cu cardul nu implică taxă de procesare.
💳 Plata produselor și a livrării
Plata se va efectua conform opțiunilor disponibile în pagina Metode de plată și la punctul 6 din Termeni și Condiții.
🔄 Disponibilitatea produselor
Produsele sunt livrate exact în forma în care vin de la producător/distribuitor și în limita stocului disponibil. MAROZA NATURAL SRL nu poate garanta că toate produsele afișate pe site sunt întotdeauna în stoc. În cazul în care un produs comandat nu este disponibil, te vom contacta pentru a verifica dacă dorești să menții comanda sau preferi să o anulezi.
🚚 Ce se întâmplă dacă nu ești acasă?
- Dacă nu ești găsit la adresa menționată în intervalul stabilit, curierul va încerca o nouă livrare, după ce va lua legătura cu tine pentru reprogramare.
- Dacă nici la a doua încercare nu ești disponibil, comanda va fi anulată, iar produsele ne vor fi returnate.
❗ Dreptul de refuz al comenzii
Ne străduim să livrăm comanda ta de pe www.esentaplant.ro cât mai rapid posibil. Ne ocupăm cu atenție de ambalarea produselor și de transmiterea tuturor documentelor necesare, astfel încât să ajungă la tine în cele mai bune condiții.
Dacă, după plasarea comenzii, te-ai răzgândit și nu mai dorești produsele comandate, ai dreptul să refuzi coletul.
📌 Situații speciale
În cazuri excepționale, cum ar fi incendii, inundații, epidemii, greve, decizii guvernamentale, conflicte sau alte evenimente imprevizibile considerate forță majoră conform legislației din România, livrarea poate suferi întârzieri sau, în situații extreme, poate fi anulată.
Îți mulțumim pentru înțelegere și suntem mereu aici pentru orice întrebări! 😊